Fans zijn er in alle soorten en maten. Er zijn fans van een merk, een beroemdheid, een klassiek concert of een sportclub. Voor elk merk, sportclub of organisatie is het belangrijk om de interactiemogelijkheden met de achterban of klanten te vergroten. Een klant kunt u eigenlijk ook zien als fan, zij zijn fan van uw product of dienst. Voor het ontwikkelen van loyale fans moet u ervoor zorgen dat uw fans betrokken zijn bij uw product.
Fans van tegenwoordig willen erbij horen en zich kunnen identificeren met de club of merk. Zij hebben ook een mening, willen interactie, relevantie en kunnen communiceen met die club, merk of organisatie. Het conversatiemodel veranderd en dat heeft effect. Hoe kunt u hierop inspelen? Dat laten wij u graag zien in een demo van onze Fan Engagement oplossing.
Software speelt een belangrijke rol bij het vergroten van sociale interactie tussen fans en een merk, product of dienst. De fan journey draait om het creëren van engagement op de lange termijn. Door het optimaliseren en vergroten van de beleving verkoopt u niet eenmalig een ticket maar creëert u een fan voor het leven. Onze fan journey helpt u om fans aan u te binden voor de langere termijn.
Succesvolle strategieën vergroten immers de fan-waarde en uw omzet op de langere termijn. Zorg voor voldoende aandacht en interactie met uw fans. Betrokken voelen is een belangrijk ingrediënt om fans aan uw organisatie te binden. Social media zorgt voor een verandering in het medialandschap. De afstand tussen merken, producten of diensten en de fans wordt kleiner omdat het delen van informatie makkelijker is geworden. De interactiemogelijkheden zorgen ervoor dat fan engagement makkelijker te beïnvloeden en te beheersen is.
In de mediawereld draait het om opbouwen van interesses. Door het verkrijgen van een geïntegreerd beeld kunt u het profiel van fan gebruiken voor verkoop, advertenties en joined marketing met partners. De database wordt hierdoor voorzien van hele waardevolle informatie over de fans.
Een professionele sportorganisatie kan niet zonder fans. Loyale fans bezoeken tenslotte meer wedstrijden, kopen meer merchandising en delen informatie met hun vrienden. Daarnaast is het voor sponsoren aantrekkelijk wanneer organisaties een trouwe fanbase hebben.
Zeker wanneer een sporter of team goed presteert komen de fans massaal opdagen. Het is dus belangrijk om wanneer een sporter of team minder presteert juist positieve contactmomenten te creëren om te bouwen aan de betrokkenheid. Het draait om een totaalbeleving bij de fans. Sportmarketeers zijn hier altijd bezig met het versterken van de relaties tussen fans en de organisatie. Zij willen de ultieme fan journey creëren door het combineren van de sportbeleving met kanalen als ticketverkoop, website en social media.
Nieuwsgierig wat fan engagement voor uw organisatie kan betekenen? Wij laten het graag zien in een demo.